美容话题:消费者最常见的美容问题

头发烫坏索赔难

　　金小姐一个月前去一个美容店做头发，本来只想修剪一下，结果在美发师的一再劝说下，把头发烫了，由于当时快过春节，来做头发的人很多，美发师顾不过来，头发烫出来有点发焦，过两天洗了一次，发现头发更加枯黄了，金小姐找去店里，由于当时没有索要fa*票等相关凭证，索赔是不可能的，在金小姐极其强硬的要求和事实前，美发店同意给她做次营养。

　　消费提醒：美发这种最日常的消费，恰恰是消费者最容易忽略的地方，在美发店的选择上，尽量不要到证照不全的场所消费，而是要去正规门店，这样可以减少一些不必要的纠纷。在对新烫发型不够满意时，切勿在短时间(半个月)内重烫，会对头发损伤更大。另外，美容美发完之后千万不要忘记索要有效凭证，这是发生纠纷后投诉最好的证据。

　　美容推销惹人烦

　　张小姐是一家美容院的银卡会员，刚开始选择这家店的时候，是因为这家店不像别的店一样有强制性的促销，可做了几次后，张小姐发现这家店的促销也开始了，先是给你做护理的美容师搅得你无法休息，做完护理后，店长还要重复一番，于是，在卡还剩一两次的时候，张小姐终止了去她家美容。

　　消费提醒：这种情况也是在美容院常遇到的情况，行推销，消费者首先要慎重对待，理智消费，根据实际情况选择适当的产品和服务。另外，在办卡前，可以事先通过朋友和同事了解一下该商家的情况会更保险。同时建议商家，美容院的美容师最重要的是为顾客服务，而不是推销卡，可以通过每个顾客做完的满意度调查作为美容师的考评，这样顾客才能长期在店里消费，而不会因厌烦选择离去。

 
预付消费陷阱多

　　刘先生经常去一家美发店理发，久而久之就办理了可以打六折的会员卡，定期充值。过年期间持卡消费的时候，理发的价格比以前翻了一番，刘先生没当回事，以为年后就调过来了，结果年后再去理发，被告知今后的理发费用都涨了，不会再调回去了。如果想退卡，已经用过的那部分，要按原价扣除，这样就更不合适了。刘先生只好吃个哑巴亏。

　　消费提醒：购买美容卡、美发卡，预付费消费是目前很流行的消费方式，预付费给消费者带来优惠的同时，也给资金安全带来风险。一些美容院美发店会规定美容卡的使用范围、有效期限、服务标准、退卡要求等事项，在这些规定中，往往暗藏着一些对消费者不利的不平等条款。如果消费者不仔细查看协议的内容，权益就可能受到损害。所以提醒消费者，尽量不要轻易办理大面额或长期的美容美发消费卡。

　　化妆品购买需谨慎

　　王小姐是在一家商场的化妆品专柜试用过产品后又买的全套产品，使用了一个星期后，王小姐感觉皮肤痒痒的，有些地方还发红，于是去该专柜要求退换，但商场营业人员以当时试用过该产品无过敏现象以及化妆品拆包后不予退换的理由拒绝了王小姐的要求。

　　消费提醒：为了避免发生此类问题，尤其是敏感肌肤的朋友一是要去正规的商场购买化妆品，二是在购买前要问清楚遇到过敏的问题是否退换，有的商场凭购买的fa*票以及县级以上正规医院出具的确定由化妆品引起过敏的证明，是可以退换该产品的。